Senior CRM Manager

Buddy.ai ищет опытного CRM-менеджера с глубокой экспертизой в lifecycle-маркетинге и реализации data-driven кампаний, нацеленного на оптимизацию вовлеченности и удержания клиентов.

Buddy.ai, первый в мире AI-репетитор для детей до 12 лет

Buddy.ai предоставляет детям всего мира доступные, высококачественные индивидуальные занятия с персональным AI репетитором – роботом Бадди.

Buddy.ai использует собственную AI технологию, разработанную для общения с ребенком и дарит уникальный пользовательский опыт. Обучение проходит с помощью голосовых и тактильных игр, созданных экспертами в области образования.

С 20 миллионами загрузок только за прошлый год, Buddy стал самым популярным языковым приложением для детей в Google Play и вошел в топ-10 самых перспективных образовательных технологий 2024 года по версии журнала TIME. Нас поддерживают ведущие венчурные фонды и бизнес-ангелы, включая звезд игровой индустрии, deep tech и Голливуда.

Вы будете отвечать за развитие стратегий вовлечения пользователей через эффективные CRM-кампании. Ваша задача - обеспечить персонализированный и качественный пользовательский опыт, повысить LTV клиентов и способствовать долгосрочному успеху Buddy.ai.

Цели и ожидаемые результаты

• Разработка и внедрение CRM-стратегии для увеличения конверсии в платную подписку и удержания пользователей.
• Запуск автоматизированных lifecycle-кампаний для вовлечения и удержания пользователей на этапах от онбординга до win-back активностей.
• Разработка и запуск кампаний, направленных на повышение вовлеченности веб-пользователей.
• Непрерывная оптимизация кампаний через A/B-тестирование, анализ данных и обратную связь от пользователей для улучшения open rate, CTR и прочих метрик вовлеченности.
• Тесное взаимодействие с продуктовой, аналитической и маркетинговой командами для обеспечения соответствия CRM-инициатив глобальным продуктовым и бизнес-целям.

Компетенции

• Экспертиза в CRM: Опыт управления CRM и lifecycle-маркетингом от 3 лет в игровой индустрии либо с subscription-based приложениями.
• Профессионал в Lifecycle-маркетинге: Экспертиза в end-to-end разработке и реализации автоматизированных email, push и in-app кампаний для повышения retention и engagement метрик.
• Data-Driven подход: Подтвержденный опыт анализа пользовательских данных, создания сегментов и запуска персонализированных кампаний с измеримым ростом ключевых показателей.
• Кросс-функциональное взаимодействие: Умение работать с различными командами (продукт, аналитика, маркетинг) для создания CRM-стратегий отвечающих глобальным целям компании.
• Agile-мышление: Готовность работать в динамичной среде, занимаясь постоянной оптимизацией перформанса и адаптацией стратегий под текущие задачи.
• Аналитический склад ума: Уверенное владение аналитическими инструментами (Google Analytics, Amplitude, AppsFlyer или аналогичными платформами) для отслеживания и репортинга эффективности кампаний.

Gameplay (чем вы будете заниматься)

• Построение CRM-маркетинговой системы с нуля
• Разработка и запуск мультиканальных lifecycle CRM-кампаний (email, push-уведомления, in-app сообщения) для повышения конверсии, retention и customer lifetime value.
• Формирование и сегментация пользовательских когорт на основе поведенческих паттернов и предпочтений для персонализации кампаний и максимизации вовлеченности.
• Анализ performance-метрик кампаний и их оптимизация для достижения более высоких результатов.
• Тесная коллаборация с продуктовой и data-командами для обеспечения data-driven подхода в CRM на основе real-time пользовательского поведения и инсайтов.
• Постоянный мониторинг актуальных CRM-трендов, инструментов и техник для поддержания инновационности и эффективности CRM-стратегий Buddy.ai.

Детали позиции

• География: Полностью удаленная работа, в часовом поясе от Восточного времени (Нью-Йорк, США) до GMT+3 (Стамбул).
• Языки: Владение английским языком обязательно. Знание русского языка будет преимуществом.
• Удаленная работа: 100% удаленная работа с 2-4 стратегическими выездными сессиями в год.
• Компенсация:
  • Конкурентоспособная рыночная зарплата
  • Оплачиваемые больничные и отпускные дни

Готовы к лучшей работе в мире?

Buddy.ai – компания, совершившая революцию в сфере использования искусственного интеллекта для раннего обучения. Наша миссия – сделать индивидуальное обучение доступным для каждого ребенка во всем мире и помочь решить проблему глобальной нехватки учителей. Вот что отличает нашу компанию:

• Уникальный продукт: Команда Buddy.ai - первопроходцы в области мультимодального AI-обучения. Наш репетитор - виртуальный персонаж, использующий распознавание голоса и разговорный AI для обучения детей. Buddy - первый в своем роде и поэтому мы изобретаем, брейнштормим, прототипируем, проводим игровые тесты с детьми и А/В-тестирования с реальными пользователями.
• Ведущая AI-компания в области раннего обучения: У нас миллионы пользователей и это число ежегодно удваивается. Buddy - это не еще одна оболочка для ChatGPT, мы разрабатываем собственную AI-технологию для детей: безопасную, быстродействующую, соответствующую COPPA и отвечающую международным стандартам в области защиты детей и персональных данных.
• Проект, движимый миссией: В наш продукт вложен персональный опыт нашей команды - опыт иммиграции с детьми и обучения их новым языкам.
• Признание пользователей: Знать, что продукт, над которым вы работаете, открывает миллионам детей новые возможности - восхитительное чувство. Вы всегда можете черпать вдохновение в любви пользователей Buddy.ai.
• Идеальная работа для мам и пап: Многие из членов нашей команды - родители. Множество идей мы получаем от собственных детей, их опыта взаимодействия с Buddy. Особое чувство, когда ваш ребенок с восхищением спрашивает: «Мама, ты правда делаешь Buddy?!»
• Дружелюбная, открытая и неформальная рабочая среда: Наша небольшая но растущая команда имеет горизонтальную структуру. Все продуктовые и финансовые показатели обсуждаются открыто. Мы сфокусированы на работе и получаем от этого удовольствие.
• Вклад и рост: Небольшая команда означает большие возможности для каждого - как в плане роста, так и в плане персонального вклада в развитие продукта.
• 100% удаленная работа с гибким графиком. Оплачиваемые больничные и отпускные дни.

Присоединяйтесь к нам в нашей миссии помочь каждому ребенку на планете заговорить по-английски с помощью силы данных и ИИ!