Быстрые ответы на общие вопросы

Подписка включает в себя доступ к огромной библиотеке обучающих режимов, заданий, видеоуроков и другого контента Buddy. Выберите один из трех уровней владения английским языком, пока ваш ребенок отправляется в 15 уникальных обучающих экспедиций, посвященных таким темам, как дом, еда, животные и технологии. Попутно ребенок сможет выучить более 1500 повседневных слов и фраз, которые помогут уверенно говорить по-английски.

Вы можете бесплатно скачать приложение и попробовать изучить небольшой набор слов. Чтобы продолжить обучение необходимо выбрать один из вариантов подписок в приложении, либо на нашем сайте https://buddy.ai/ru/prices. Там вы найдете более выгодные и уникальные предложения.

Для сохранения достигнутого игрового прогресса перед переходом на новое устройство необходимо создать учетную запись в настройках приложения. Просто используйте эту учетную запись для авторизации на новом устройстве, продолжайте занятия и не заботьтесь о переносе подписки!

Приложение позволяет иметь только один аккаунт на устройстве. Мы поможем скопировать вашу подписку на дополнительное устройство, чтобы вы могли создать профиль для другого ребенка.

Чтобы скопировать подписку на второе устройство, вам необходимо отправить два сообщения, используя кнопку связи с поддержкой на панели настроек (чтобы открыть панель настроек, нажмите значок ⚙️ в верхнем левом углу главного экрана). Сначала отправьте сообщение с устройства, на котором есть активная подписка. Затем отправьте сообщение с устройства, на которое вы хотите добавить приложение.

Приложение предлагает несколько вариантов подписки. Нажмите на любую заблокированную экспедицию, чтобы увидеть их. Также оформить подписку можно на нашем сайте https://buddy.ai/ru/prices где размещены наиболее выгодные и уникальные предложения.

Для отмены подписки на устройствах Apple воспользуйтесь инструкцией от Apple: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039. Для устройств на Android следуйте инструкции от Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ru.

Если вы приобрели подписку на нашем сайте, откройте письмо с подтверждением покупки, нажмите на кнопку "Управлять подпиской" и выберите пункт "Отменить подписку".

По условиям Google Play и App Store вы можете запросить возврат средств в течение 48 часов после покупки. Чтобы запросить возврат средств в App Store, воспользуйтесь инструкцией по ссылке: https://support.apple.com/ru-ru/HT204084. Чтобы запросить возврат средств в Google Play, пройдите по данной ссылке: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ru.
Для подписок, приобретенных на сайте нет возможности запросить возраст средств. В любом случае, если вы столкнулись с какой-то проблемой, напишите нам в поддержку!

Для подписок, приобретенных через App Store или Google Play, дату истечения срока действия вы можете увидеть в настройках учетной записи, связанной с вашей учетной записью Apple ID или Google. В настоящее время нет возможности проверить дату истечения срока действия планов, приобретенных через сайт.

Да, мы советуем вам это сделать. Учетная запись используется для облачного хранения вашего игрового прогресса. Создав ее, вы сможете использовать приложение на нескольких устройствах, удалять и восстанавливать его без потери данных.

Buddy может не слышать вас по одной из следующих причин:

1. Посторонние шумы. Выберите для занятий с Buddy тихое место. Как и любого из нас, его могут отвлекать посторонние разговоры, музыка или работающий телевизор.
2. Закрытый микрофон. Убедитесь, что держа устройство с приложением Buddy вы не перекрываете рукой отверстие для микрофона.
3. Поспешный ответ. Дождитесь, когда Buddy будет готов вас слушать. Он подаст вам знак, приложив ухо к экрану.

Мы регулярно тестируем новые режимы и улучшения для будущих обновлениях, из-за этого могут быть небольшие отличия в приложении на разных устройствах. Ни одно из изменений не оказывает существенного влияния на контент или игровой процесс приложения.

Поздравляем с таким результатом! Наше приложение постоянно обновляется, в него добавляются новые слова, карточки, видеоуроки, экспедиции и режимы игры. Больше контента будет доступно в скором времени. Но вы можете продолжить обучение, изменив уровень сложности. Для этого нажмите иконку ⚙️ в левом верхнем углу на главном экране. Затем нажмите "Уровень знаний", чтобы выбрать подходящий уровень.

Не переживайте. Если вы не сможете ответить сразу, просто нажмите на друга Buddy Спарки. Это разноцветная кукла-единорог, вы его точно заметите. Он подскажет, как слово произносится на английском.

Наше приложение помогает детям, которые делают свои первые шаги в изучении английского языка. Лучше всего Buddy подходит для детей 4-10 лет, но у нас есть пользователи всех возрастов. Если ваш ребенок может использовать телефон или планшет самостоятельно, скорее всего он готов для обучения с Buddy. Исследования показали, что дети, которые начинают изучать новые языки в раннем возрасте, с гораздо большей вероятностью овладевают ими.

Распорядок и повторение являются ключом к изучению нового языка. Мы предлагаем начать с 15-30-минутных занятий три раза в неделю с целью достичь пяти еженедельных уроков. Поскольку приложение Buddy воспринимается как веселая мобильная игра, ваш ребенок будет с нетерпением ждать занятий с Buddy.
Вы также можете запланировать регулярные уроки так же, как с живым репетитором. Щелкните значок ⚙️ в верхнем левом углу главной страницы приложения, затем выберите пункт меню РАСПИСАНИЕ.

На следующий день после каждого занятия вы будете получать отчеты по электронной почте с информацией о новых словах и фразах, которые выучил ваш ребенок. Мы также отправляем еженедельные отчеты со статистикой обучения.

Если вы создавали учетную запись перед переустановкой приложения или переходом на новое устройство, авторизуйтесь с ее помощью и ваш прогресс будет автоматически восстановлен. Без создания учетной записи восстановление прогресса невозможно.

Приложение доступно для использования на планшетах и смартфонах. На данный момент нет версии для ноутбуков или смарт ТВ.

Просто отправьте запрос на удаление персональной информации в свободной форме на почту: support@mybuddy.ai. Узнайте больше об использовании и хранении персональной информации в разделе Privacy Policy.

Чтобы изменить возраст в приложении нужно удалить и заново установить приложение. Но имейте в виду, что возраст ребенка не влияет на содержание уроков и контент в приложении. Чтобы изменить уровень сложности, пожалуйста, зайдите в панель настроек. Для этого нажмите иконку ⚙️ в левом верхнем углу на главном экране. Затем нажмите "Уровень знаний", чтобы выбрать подходящий уровень.

Вы можете выбрать один из трех вариантов, основанных на Общеевропейских компетенциях владения иностранным языком (CEFR): Pre A1 для начинающих изучать английский язык. A1 для детей, у которых был небольшой опыт в изучении английского языка дома или в школе; и A2 для тех, кто активно изучает английский язык, но нуждается в дополнительной разговорной практике.

Нажмите иконку ⚙️ в левом верхнем углу на главном экране в приложении, затем выберите расписание, чтобы изменить время занятий.

Чтобы изменить язык, зайдите в панель настроек. Для этого нажмите иконку ⚙️ в левом верхнем углу на главном экране. На данный момент приложение доступно на испанском, португальском, русском, польском, немецком, турецком, арабском и французских языках.