Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania

Twoja subskrypcja oferuje nielimitowany dostęp do ogromnej biblioteki Buddy’ego, w której znajdziesz gry edukacyjne, zadania, kreskówki i wiele innych. Wybierz jeden z trzech poziomów znajomości języka angielskiego, adekwatny do stanu wiedzy Twojego dziecka w momencie, gdy zaczyna swoją przygodę z 16 unikalnymi ekspedycjami edukacyjnymi, na które składają się takie tematy jak Dom, Jedzenie, Zwierzęta czy Technologia. Podczas kursu, Twoja pociecha pozna ponad 1500 codziennych słów i wyrażeń, które pomogą jej mówić po angielsku.

Aplikacja Buddy oferuje bezpłatny dostęp do ograniczonego zestawu fiszek dla nowych użytkowników. Kiedy zostaną ukończone, aby kontynuować zabawę z Buddym, należy wykupić subskrypcję. Możesz wybrać subskrypcję w aplikacji lub odwiedzić stronę https://buddy.ai/pl/prices, aby uzyskać specjalną zniżkę i dostęp do naszego Planu dożywotniego.

Istnieje możliwość przeniesienia subskrypcji, jednak postępy Twojego dziecka nie zostaną przeniesione na nowe urządzenie.
Aby przenieść subskrypcję na nowe urządzenie należy wysłać dwie wiadomości. Najpierw wyślij wiadomość z urządzenia, na którym działa subskrypcja, w której informujesz o zmianie. Następnie prześlij wiadomość z drugiego urządzenia, na które chcesz dodać subskrypcję.
Pamiętaj, że postępy Twojego dziecka nie zostaną przeniesione, więc aplikacja na początku zada pytania wprowadzające (wiek dziecka, znajomość angielskiego). Po odpowiedzeniu na pytania i dostosowaniu przez aplikację treści, użytkownik może przejść do nauki angielskiego z Buddym.

Obecnie aplikacja Buddy pozwala na utworzenie profilu jednego dziecka na jednym urządzeniu. Możesz bezpłatnie dodać subskrypcję na innym urządzeniu i utworzyć nowy profil.
Aby skopiować subskrypcję na drugie urządzenie, należy wysłać dwie wiadomości poprzez opcję UZYSKAJ WSPARCIE, które znajdziesz w panelu USTAWIENIA. (Aby przejść do panelu, naciśnij na ikonkę ⚙️ w lewym górnym rogu, na ekranie głównym w aplikacji). Najpierw wyślij wiadomość z urządzenia, na którym działa subskrypcja, w której informujesz o zmianie. Następnie prześlij wiadomość z drugiego urządzenia, na które chcesz dodać subskrypcję.

Buddy oferuje kilka rodzajów subskrypcji, w tym tygodniową, miesięczną czy sześciomiesięczną. Wystarczy nacisnąć na jakiekolwiek zablokowane Pudełko, by rozpocząć. Możesz także wykupić subskrypcję bezpośrednio na naszej stronie i skorzystać z możliwości Planu dożywotniego https://buddy.ai/pl/prices

Aby zrezygnować z autoodnawiania subskrypcji na urządzeniu Apple, skorzystaj z instrukcji Apple, dostępnej pod adresem: https://support.apple.com/pl-pl/HT202039. Jeśli posiadasz urządzenie Google, przejdź do instrukcji: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=pl.

Zarówno App Store jak i Google Play oferują zwrot kosztów zakupu w ciągu 48 godzin. Aby uzyskać zwrot za zakup subskrypcji, zakupionej w App Store przejdź do strony https://support.apple.com/pl-pl/HT204084. Jeśli aplikacja została zakupiona w Google Play, informacje o zwrocie uzyskasz na stronie https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=pl.
Uzyskanie zwrotu za subskrypcje, zakupione na stronie Buddy.ai nie jest możliwe. Jeśli jednak masz problemy z aplikacją, skontaktuj się z naszym Działem Wsparcia, by uzyskać pomoc.

Informacje o dacie wygaśnięcia subskrypcji, zakupionej w App Store lub Google Play są dostępne w ustawieniach konta, połączonego z Twoim Apple ID lub Konta Google. W przypadku subskrypcji zakupionych na stronie Buddy, obecnie nie ma możliwości bieżącego sprawdzenia daty wygaśnięcia.

Szczerze zachęcamy do utworzenia konta po wykupieniu subskrypcji. Dzięki temu Twoja pociecha może korzystać z aplikacji Buddy na kilku urządzeniach bez utraty postępów w nauce. Aby utworzyć konto naciśnij na ikonkę ⚙️, by przejść do strony „Ustawienia”, następnie wybierz z menu „Moje konto” i postępuj zgodnie z instrukcją.

Istnieje kilka powodów, dla których Buddy może Cię nie słyszeć. Z aplikacji najlepiej korzystać w zacisznym miejscu, w tle nie powinny pojawiać się dźwięki, takie jak muzyka czy włączony telewizor (Buddy, podobnie jak ludzie, może się rozpraszać!). Następnie upewnij się, że gdy mówisz, nie zasłaniasz mikrofonu, wbudowanego w Twoje urządzenie. Pamiętaj też o tym, by mówić, gdy Buddy zachęca Cię do udzielenia odpowiedzi. Buddy słucha tylko wtedy, gdy przykłada ucho do ekranu.

Jeśli powyższe wskazówki nie rozwiązały Twojego problemu z systemem rozpoznawania mowy Buddy’ego, prosimy o kontakt z Działem Wsparcia poprzez stronę Ustawienia, dostępną w aplikacji.

Systematycznie testujemy nowe funkcjonalności i udoskonalenia, wprowadzane w kolejnych aktualizacjach, co może skutkować niewielkimi różnicami między urządzeniami. Należy jednak podkreślić, że żadna z nich nie ma znaczącego wpływu na zawartość aplikacji lub grywalność.

Gratulujemy ukończenia ekspedycji, SuperOdkrywco! Aplikacja jest stale aktualizowana: pojawiają się nowe fiszki ze słówkami, ekspedycje i funkcje. Niebawem zostaną dodane kolejne nowe treści! W tak zwanym międzyczasie, możesz nadal poznawać angielski z Buddym, zmieniając w aplikacji poziom trudności. Naciśnij na ikonkę ⚙️ w lewym górnym rogu i przejdź do zakładki POZIOM ZNAJOMOŚCI JĘZYKA, aby wybrać wyższy poziom. Tematy i ekspedycje nie zmienią się, jednak nauczysz się nowych, trudniejszych angielskich słów i wyrażeń.

Utknięcie na trudnym pytaniu może zdarzyć się każdemu! Wystarczy, że naciśniesz na przyjaciela Buddy’ego – Sparklesa! (To ta tęczowa pacynka-jednorożec, z pewnością go zauważysz!) Sparkles poda Ci odpowiedź w języku angielskim.

Buddy.ai został zaprojektowany, by wspierać dzieci w ich pierwszych krokach na drodze do nauki języka angielskiego. Aplikacja będzie doskonałym wyborem dla dzieci w wieku od 4 do 10 lat, jednak mogą z niej korzystać użytkownicy w każdym wieku. Jeśli Twoje dziecko może samodzielnie obsługiwać tablet lub smartfon to oznacza, że jest gotowe na wspólną naukę angielskiego z Buddym. Badania dowodzą, że dzieci, które zaczynają naukę nowego języka w młodym wieku mają dużo większe szanse na osiągnięcie płynności językowej.

Rutyna i powtarzanie stanowią klucz do nauki nowego języka. Rekomendujemy rozpoczęcie przygody z Buddym od trzech sesji trwających 15-30 minut tygodniowo. Docelowo, warto, by dziecko uczyło się pięć razy w tygodniu. Dzięki temu, że aplikacja działa jak ciekawa gra mobilna, Twoja pociecha z czasem sama będzie chciała spędzać czas z Buddym.
Możesz także zaplanować regularne zajęcia tak, jak robisz to z żywymi korepetytorami. Naciśnij na ikonkę ⚙️ w lewym górnym rogu na ekranie głównym aplikacji, następnie wybierz menu GRAFIK, aby ustawić plan nauki.

Będziesz otrzymywać maile z raportami postępów w dzień, następujący po dniu, w którym odbyła się sesja. Raport zawiera szczegółowe informacje dotyczące słów i wyrażeń, których nauczyło się Twoje dziecko. Przesyłamy także raporty tygodniowe, które zawierają statystyki dot. procesu nauki.

Niestety, obecnie nie ma możliwości przywrócenia postępów w nauce Twojego dziecka po ponownej instalacji lub przeniesieniu subskrypcji na inne urządzenie.

Obecnie aplikacja Buddy jest dostępna wyłącznie na smartfony i tablety. Nie można z niej korzystać na laptopach, komputerach stacjonarnych czy smart TV.

Jeśli chcesz usunąć swoje dane osobowe, wystarczy, że prześlesz nam wiadomość na adres support@mybuddy.ai. Niezwłocznie po otrzymaniu Twojej prośby dane osobowe zostaną usunięte. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Aby zmienić wiek dziecka, należy usunąć i ponownie zainstalować aplikację. Warto jednak pamiętać, że wiek dziecka nie ma wpływu na zajęcia czy treści nauczania, oferowane w aplikacji. Aby zmienić poziom trudności przejdź do panelu USTAWIENIA. Naciśnij ikonkę ⚙️ w lewym górnym roku ekranu głównego, a następnie wybierz POZIOM ZNAJOMOŚCI JĘZYKA.

Możesz wybrać jedną z trzech dostępnych opcji, zgodnych z Europejskim Systemem Opisu Kształcenia Językowego (CEFR): PRE A1 dla osób, które zaczynają przygodę z językiem angielskim, A1 dla dzieci, które już miały styczność z językiem w szkole lub w domu, oraz A2 dla tych, którzy aktywnie uczyli się angielskiego, jednak chcą szlifować umiejętności komunikacyjne

Naciśnij na ikonkę ⚙️, która znajduje się w lewym górnym rogu na ekranie głównym aplikacji, następnie przejdź do zakładki GRAFIK, by wprowadzić zmiany do ustalonego planu zajęć.

Aby zmienić język aplikacji, należy przejść do panelu USTAWIENIA, klikając na ikonę ⚙️, znajdującą się w lewym górnym rogu ekranu głównego aplikacji. Naciśnij na zakładkę JĘZYK i wybierz odpowiedni. Dostępne języki to hiszpański, portugalski, rosyjski, polski, niemiecki, turecki, arabski i francuski (już wkrótce premierę będą miały nowe języki!)