Respostas para dúvidas frequentes

Sua assinatura oferece acesso ilimitado à vasta biblioteca de jogos pedagógicos, atividades, desenhos animados e outros conteúdos do Buddy. Escolha entre três níveis de proficiência em inglês à medida que seu filho embarca em 16 expedições de aprendizado únicas que se baseiam em tópicos como Casa, Comida, Animais e Tecnologia. Ao longo do caminho, seu pequeno aventureiro aprenderá mais de 1500 palavras e frases do dia a dia que o ajudarão a falar inglês com confiança.

O Buddy oferece uma amostra gratuita do seu jogo de flashcards para novos usuários. Uma vez concluída, você precisará assinar para continuar jogando com o Buddy. Você pode selecionar uma assinatura dentro do aplicativo ou visitar https://buddy.ai/pt/prices para descontos e ofertas especiais.

Para acessar sua assinatura do Buddy em vários dispositivos, você precisará criar uma conta acessando a página de "Configurações". Depois disso, você poderá entrar no app Buddy de qualquer dispositivo compatível e o progresso do seu filho será transferido automaticamente.

O aplicativo Buddy atualmente só permite um perfil de criança por dispositivo. No entanto, você pode copiar sua assinatura para outro dispositivo sem custo adicional para criar um perfil para outra criança.
Para copiar sua assinatura para um segundo dispositivo, você precisará enviar duas mensagens usando a opção de menu CONTATAR SUPORTE no painel de CONFIGURAÇÕES (Você pode encontrá-la pressionando o ícone ⚙️ no canto superior esquerdo da página principal do aplicativo.) Primeiro, envie uma mensagem solicitando a mudança do dispositivo que possui uma assinatura ativa. Em seguida, envie uma mensagem do dispositivo no qual você deseja adicionar o aplicativo.

O Buddy oferece várias opções de assinatura, incluindo planos semanais, mensais e semestrais. Basta tocar em qualquer Expedição bloqueada para começar. Você também pode se inscrever diretamente através do nosso site para ter acesso ao nosso plano exclusivo vitalício: https://buddy.ai/pt/prices.

Para cancelar a renovação automática em um dispositivo Apple, por favor, utilize o guia da Apple encontrado aqui: https://support.apple.com/pt-br/HT202039. Para um dispositivo Google, utilize o guia encontrado aqui: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=pt-BR.

Se você comprou sua assinatura diretamente pelo nosso site, você pode acessar sua conta através do e-mail do Buddy que recebeu após a assinatura. Clique no botão "Gerenciar Assinatura" dentro desse e-mail para entrar na sua conta e cancelar a renovação automática.

Tanto a App Store quanto o Google Play oferecem reembolsos dentro de 48 horas após a compra. Para solicitar um reembolso por uma assinatura adquirida através da App Store, por favor, use este link: https://support.apple.com/pt-br/HT204084. Para solicitar um reembolso através do Google Play, use este link: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=pt-br.
Assinaturas compradas através do site Buddy.ai não são elegíveis para reembolsos. No entanto, se você estiver tendo algum problema com o aplicativo, por favor, entre em contato com o Suporte ao Cliente para obter assistência.

Para assinaturas adquiridas através da App Store ou Google Play, você pode verificar a data de expiração nas configurações da sua conta associada ao seu Apple ID ou conta Google. No entanto, para planos adquiridos através do site do Buddy, atualmente não há uma maneira direta de verificar a data de expiração.
Recomendamos que você acompanhe a data de término da sua assinatura e faça os ajustes necessários para renová-la ou cancelá-la a tempo. Uma maneira de se manter atualizado é adicionando a data de expiração da sua assinatura ao seu calendário ou configurando a renovação automática, caso deseje continuar com o Buddy. Dessa forma, você pode garantir que sua assinatura permaneça ativa sem interrupções indesejadas.

É muito importante criar uma conta depois de se inscrever. Assim, seu filho pode usar o app Buddy em diferentes aparelhos sem perder o progresso. Para criar uma conta, é só clicar no ícone ⚙️para ir para as "Configurações", selecionar "Minha Conta" e seguir os passos indicados.

Pode haver algumas razões pelas quais o Buddy não consegue ouvi-lo. Primeiro, é melhor usar o aplicativo em um ambiente silencioso, livre de ruídos de fundo, como músicas ou TV (O Buddy pode se distrair da mesma forma que os humanos!). Além disso, certifique-se de que seu filho não esteja cobrindo o microfone do seu celular ou tablet enquanto estiver falando. Por fim, peça que ele aguarde o sinal do Buddy antes de dar uma resposta. Ele só ouve quando coloca a orelha na tela.

Se você tentou essas dicas e ainda está tendo problemas com o reconhecimento de voz do Buddy, entre em contato com o Suporte ao Cliente através da página de Configurações no aplicativo.

Nós sempre testamos novos recursos e melhorias para futuras atualizações, o que pode resultar em pequenas mudanças entre dispositivos. Nenhuma dessas alterações tem um impacto significativo no conteúdo ou jogabilidade do aplicativo.

Essas são ótimas notícias!
O aplicativo é constantemente atualizado com novos flashcards de vocabulário, expedições e recursos, então mais conteúdo virá em breve! Enquanto isso, você pode continuar aprendendo com o Buddy por alterar o nível de dificuldade no aplicativo.
Clique no ícone ⚙️ no canto superior esquerdo da página principal e, em seguida, selecione a opção NÍVEL DE PROFICIÊNCIA para escolher um nível de proficiência em inglês mais avançado. Os tópicos e expedições permanecerão os mesmos, mas você aprenderá a dizer palavras e frases em inglês mais desafiadoras.

Não se preocupe se seu filho não souber a resposta para uma pergunta! Basta tocar no amigo do Buddy, o Sparky (Ele é o fantoche unicórnio colorido, como um arco-íris! É impossível não reconhecê-lo). Ele estará lá para ajudá-lo.

O Buddy.ai foi projetado para auxiliar as crianças a darem seus primeiros passos no aprendizado do inglês. Embora seja mais adequado para crianças de 4 a 10 anos, temos usuários de todas as idades. Se o seu filho conseguir operar um smartphone ou tablet de forma independente, ele estará pronto para aproveitar o Buddy.
Estudos demonstram que crianças que começam a aprender idiomas estrangeiros em idade precoce têm maiores chances de alcançar a fluência com mais facilidade e rapidez. Portanto, iniciar o aprendizado do inglês desde cedo pode trazer muitos benefícios para o desenvolvimento linguístico do seu filho.

Rotina e repetição são a chave para aprender um novo idioma. Sugerimos começar com sessões de 15 a 30 minutos, três vezes por semana, com o objetivo de atingir cinco lições semanais. Como o aplicativo Buddy funciona como um jogo divertido, seu filho irá esperar ansiosamente pela sua "hora de aprender com o Buddy".
Você pode até agendar lições regulares, assim como faria com um professor particular. Clique no ícone ⚙️ no canto superior esquerdo da página principal do aplicativo e depois pressione a opção HORÁRIOS no menu para começar.Rotina e repetição são a chave para aprender um novo idioma. Sugerimos começar com sessões de 15 a 30 minutos, três vezes por semana, com o objetivo de atingir cinco lições semanais. Como o aplicativo Buddy funciona como um jogo divertido, seu filho irá esperar ansiosamente pela sua "hora de aprender com o Buddy".

Você receberá por e-mail atualizações sobre o progresso do seu filho. Esses e-mails terão detalhes das novas palavras e frases em inglês que ele aprendeu. Além disso, enviamos um resumo semanal do aprendizado dele.

Se você criou uma conta usando a página de "Configurações" do Buddy, o progresso do seu filho será transferido automaticamente entre dispositivos. Basta fazer login no app Buddy no novo dispositivo e começar a jogar.

No momento, o aplicativo Buddy está disponível apenas para smartphones e tablets. Infelizmente, não é possível instalá-lo em laptops, desktops ou smart TVs. Estamos sempre trabalhando para expandir a compatibilidade do Buddy, portanto, fique atento a possíveis atualizações no futuro.

Para excluir suas informações pessoais, basta nos enviar um e-mail para support@mybuddy.ai. Nós deletaremos seus dados pessoais assim que recebermos a solicitação. Para mais informações, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade.

Para alterar a idade do seu filho, você precisará desinstalar e reinstalar o aplicativo Buddy. Observe que a idade do seu filho não afeta as lições ou o conteúdo de aprendizado do aplicativo. Para alterar o nível de dificuldade do aplicativo, siga estes passos:

1. Acesse a página de CONFIGURAÇÕES.
2. Para isso, clique no ícone ⚙️ no canto superior esquerdo da página principal.
3. Selecione a opção NÍVEL DE PROFICIÊNCIA no menu.
4. Escolha o nível de proficiência em inglês adequado.

1. Pré-A1: para novos aprendizes de inglês.
2. A1: para crianças que tiveram exposição limitada ao inglês em casa ou na escola.
3. A2: para aqueles que estão ativamente aprendendo inglês, mas precisam de prática extra na fala.

Clique no ícone ⚙️ no canto superior esquerdo da página principal do aplicativo, depois pressione a opção HORÁRIOS para fazer alterações ou agendar uma nova aula.

Para alterar o idioma nativo, acesse o painel CONFIGURAÇÕES pressionando o ícone ⚙️ no canto superior esquerdo da página principal. Em seguida, toque na opção IDIOMAS e selecione o idioma desejado. O aplicativo Buddy está atualmente disponível em espanhol, português, russo, polonês, alemão, turco, árabe e francês (mais idiomas serão adicionados em breve).